Ürün İadesi

Ürün İade Koşulları

Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan sevk irsaliyesinin iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için gerekli işlemler başlatılır.

Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından olacak aksaklıklardan Bektaşoğlu Otomotiv sorumlu değildir. Söz konusu iade işleminin gerçekleşmesi için sipariş numarası, fatura numarası ve tarihi, parça numarası ve adedi ile iade gerekçesini içeren e-posta'yı info@volvopentastore.net adresine göndermeleri gerekmektedir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler; programlanabilir elektronik ürünler, belli bir şase veya motor seri numarasına ait özel olarak sipariş edilip temin edilebilen özel aksamlar, bakım amaçlı kullanılan filtre, yağ ve tutyalar için iade hakkı kullanılamaz. Fatura ve irsaliyenin asılları olmadan iade işlemi yapılamaz. Her türlü iade işleminde kargo ücreti müşteriye aittir.

Arızalı Ürünler

1. Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir.
2. Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, malzeme hatasından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından değiştirilir veya tamir edilir.
3. Servis istasyonu olmadığı için, ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, aşağıdaki formu doldurmalı, formunuz, tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, faturayı göndermeyi unutmayınız.